POLITICA DE DEVOLUCIONES


En los casos en los que el Usuario adquiera productor en o través del Sitio Web del titular le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:


Derecho de Desistimiento


El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los productos comprados en el Sitio Web de Zamora Soto, S.L. o en caso de que los productos que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercer autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos productos que componían un mismo pedido
de compra.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a Zamora Soto, S.L. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o a través de:
Dirección: Avenida de Garrucha 86, 04140 Carboneras (Almeria).
Email: contacto@zapatosnubekids.com

El usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del producto comprado.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, Zamora Soto, S.L. reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que Zamora Soto, S.L. es informado de la decisión de desistir por el Usuario.

Zamora Soto, S.L. reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, Zamora Soto, S.L. podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El Usuario puede devolver o enviar los productos a Zamora Soto, S.L.:

Dirección: Avenida de Garrucha 86, 04140 Carboneras (Almeria).

Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que Zamora Soto, S.L. fue informado de la decisión de desistimiento. El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de la devolución (transporte, entrega) de los productos, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución del valor de los productos resultantes de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las
características y el funcionamiento de los productos.

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.


Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.


Devolución de productos defectuosos o error en el envío


Se trata de todos aquellos casos en los que el usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con Zamora Soto, S.L. inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios utilizando las datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior.

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.

En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.


Garantías


El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo Zamora Soto, S.L., por tanto, por falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes y que siempre que se ajusten a la descripción realizada por Zamora Soto, S.L. y posean las cualidades presentadas en la misma sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cunado éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto. 

Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiere en el Sitio Web un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, y considerando el Usuario que se trata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los dos años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.


Otros

Independientemente del derecho de desistimiento descrito en la ley del consumidor, nuestra la política de devolución de  te permite devolver los productos en caso de que no quedes satisfecho con tu compra hasta 15 días desde la fecha de recepción del producto.

Nosotros nos encargamos de recoger el producto en la misma dirección a la que se envió y sin ningún coste para el cliente. Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste. Por lo tanto, los productos deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos, no deben presentar daños ni signos de uso adicionales. Una vez recepcionado el producto por el vendedor se reembolsara el dinero integro por lo que adquirió el producto.


Nota: si el motivo de la devolución del producto no se debe a que llegó dañado, era defectuoso o era incorrecto, no te reembolsaremos el importe del envoltorio regalo, los gastos de envío ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido; únicamente te reembolsaremos el importe del producto. Si utilizas una etiqueta de devolución con franqueo pagado, deduciremos los gastos de envío del importe total del reembolso.

 


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